Retour- en restitutiebeleid

Bij Shade-Flair willen wij dat iedere klant met vertrouwen bij ons bestelt. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan bieden wij een duidelijk en eerlijk retour- en terugbetalingsproces.

Retourtermijn (30 dagen)

U kunt in aanmerking komende artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Producten moeten ongebruikt zijn, zich in originele staat bevinden en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.

Hoe kunt u een retour starten

Om een retour aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@shade-flair.com

Vermeld in uw e-mail:

  • Bestelnummer
  • Reden van retour (optioneel)
  • Foto’s bij schade, defecten of een verkeerd geleverd product

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u per e-mail verdere retourinstructies.

Retourkosten

  • Defect of verkeerd product: Retourkosten zijn volledig gratis.
  • Wijziging van gedachten / verkeerde keuze: Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Eventuele verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald, worden niet terugbetaald.

Restocking fee

Shade-Flair brengt geen restocking- of herstockingskosten in rekening.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde producten
  • Producten van persoonlijke of hygiënische aard
  • Artikelen die buiten de 30-dagenperiode worden geretourneerd

Niet-retourneerbare artikelen worden duidelijk vermeld op de betreffende productpagina’s.

Terugbetalingen

Na ontvangst van uw retourzending controleren wij het product om te bevestigen dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Verwerkingstijd: tot maximaal 14 werkdagen na goedkeuring
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele extra dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is

Aansprakelijkheid bij retourzendingen

Shade-Flair is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens retourtransport wanneer de retourzending door de klant wordt verzonden zonder onze retourinstructies te volgen.

Ruilingen

Wilt u een andere maat, kleur of een vervangend product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@shade-flair.com en wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Vragen & Support

Voor meer informatie kun je onze FAQ-pagina bezoeken of contact opnemen via onze contactpagina.

Contactinformatie

Openingstijden klantenservice

  • Ma-vr: 09:00-17:00
  • Za-zo: 10:00-16:00
  • Reactie binnen 1 werkdag