Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Bij Shade-Flair willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, staan wij voor je klaar.

Wie Zijn Wij

Shade-Flair is een Nederlandse webshop voor premium auto-accessoires, beheerd door Shadeflair B.V., geregistreerd in Nederland.

Herroepingsrecht

Als consument heb je op grond van de Wet Koop op Afstand en de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit is ruimer dan het wettelijk verplichte minimum van 14 dagen. Wij geven je bewust meer tijd, omdat wij begrijpen dat je een product soms rustig wilt beoordelen voordat je een definitieve beslissing neemt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je ons binnen de retourperiode te informeren via info@shade-flair.com of telefonisch op +31 76 230 5361.

Retourperiode

Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen om een retour aan te vragen. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzending meer verwerken, tenzij dit wettelijk vereist is op grond van de wettelijke garantie.

Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt en in originele staat zijn, in de originele verpakking zitten en vergezeld zijn van een aankoopbewijs zoals je orderbevestigingsmail.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen die zijn gebruikt, beschadigd of anderszins aangetast door de klant
  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)

Hoe Dien Je een Retour In

Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retourzendingen die worden verzonden zonder voorafgaande goedkeuring worden mogelijk niet verwerkt.

Volg deze stappen om een retour in te dienen:

  1. Stuur een e-mail naar info@shade-flair.com met je ordernummer en de reden voor retour
  2. Ons team reageert binnen 1 werkdag met retourinstructies
  3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het op naar het onderstaande retouradres

Retouradres

Alle goedgekeurde retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:

Shade-Flair Retouren Slingerweg 114B, 4814 AZ, Breda, Nederland

Verzendkosten bij Retour

Reden voor Retour Wie Betaalt de Verzendkosten?
Defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen Geen retour nodig. Shade-Flair stuurt gratis een vervangend artikel
Retour wegens bedenktijd Klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen — geen retour vereist

Heb je een artikel ontvangen dat defect, beschadigd of niet correct is? Dan hoef je het niet terug te sturen. Neem contact met ons op via info@shade-flair.com met je ordernummer, een foto van het artikel en een korte omschrijving van het probleem. Wij sturen je kosteloos een vervangend artikel. Je mag het originele artikel houden, doneren of weggooien.

Retour wegens bedenktijd

Bij een retour wegens bedenktijd zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets opstuurt. Wij adviseren je een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Shade-Flair is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het retourproces verloren gaan of beschadigd raken.

Terugbetalingen

Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail binnen 3 werkdagen over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via één van de volgende methoden:

  • Oorspronkelijke betaalmethode — het bedrag wordt teruggestort op de rekening of kaart waarmee je hebt betaald
  • Tegoed — een voucher voor gebruik bij een toekomstige bestelling bij Shade-Flair

Er worden geen restocking fees in rekening gebracht. Je ontvangt altijd het volledige aankoopbedrag terug, zonder kortingen of verborgen kosten.

Let op: de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Defecte of Verkeerde Artikelen

Heb je een artikel ontvangen dat defect, beschadigd of onjuist is? Neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via info@shade-flair.com met je ordernummer, een duidelijke foto van het artikel en de verpakking, en een korte omschrijving van het probleem. Wij regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling. Je hoeft het artikel niet terug te sturen.

Wettelijke Garantie

Op grond van het Nederlands Burgerlijk Wetboek en de Europese consumentenwetgeving heb je als consument recht op een product dat aan de koopovereenkomst beantwoordt. Dit betekent dat het product de eigenschappen bezit die je op basis van de overeenkomst mag verwachten, geschikt is voor het doel waarvoor het bestemd is en voldoet aan de omschrijving zoals weergegeven op onze website.

Indien een product niet aan deze eisen voldoet, heb je recht op:

  • Gratis herstel of vervanging van het product
  • Prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst indien herstel of vervanging niet mogelijk is

Niets in dit beleid beperkt of sluit je wettelijke rechten als consument uit.

Contactgegevens

Voor vragen over je retour of terugbetaling kun je contact met ons opnemen via info@shade-flair.com of telefonisch op +31 76 230 5361. Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en in het weekend van 10:00 tot 16:00 uur. Wij reageren binnen 1 werkdag.

Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt beheerd door Shadeflair B.V., geregistreerd in Nederland.

Heb je vragen over je bestelling?
E-mail: info@shade-flair.com
Telefoon: +31 76 230 5361
Reactietijd: Binnen 1 werkdag
Retouradres: Slingerweg 114B, 4814 AZ, Breda, Nederland

Handelsnaam: Shade-Flair
Rechtsvorm: Shadeflair B.V.
KvK-nummer: 96506989
BTW-nummer: NL867641228B01

Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland en België. Onze overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht en de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.

Klantenservice:
MA–VR / 09:00–17:00
ZA–ZO / 10:00–16:00