Politique de garantie

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

1. Informations sur la garantie

Chez Shade-flair, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. La présente politique de garantie décrit la couverture, les modalités et les conditions, ainsi que la procédure à suivre pour soumettre une réclamation au titre de la garantie.

2. Couverture de garantie

  • Tous les produits achetés chez Shade-flair sont assortis d'une garantie limitée de 90 jours .
  • La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux ou les défauts de main-d'œuvre.
  • Si un produit présente un défaut de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons, ou nous vous rembourserons sans frais supplémentaires.

3. Ce qui n'est pas couvert par la garantie

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une modification non autorisée.
  • Usure normale.
  • Produits utilisés à des fins autres que celles prévues.
  • Articles achetés auprès de vendeurs non autorisés ou de tiers.

4. Comment soumettre une demande de garantie ?

  • Contactez-nous : Envoyez un courriel à info@shade-flair.com avec votre numéro de commande, les détails du produit et une description du problème.
  • Preuves : Des photos ou des vidéos peuvent être demandées pour vérifier le défaut.
  • Retours : Si nécessaire, vous recevrez des instructions d'expédition de notre équipe d'assistance.
  • Traitement : Après inspection, nous réparerons ou remplacerons le produit, ou nous vous rembourserons conformément aux conditions de garantie.

5. Période de garantie

  • La période de garantie commence à la date de livraison.
  • Les articles de remplacement sont couverts par la période restante de la garantie d'origine.

6. Droits légaux

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux en vertu du droit européen et néerlandais de la consommation. Aucune disposition de la présente politique ne limite ces droits.

7. Informations sur l'entreprise

Horaires d'ouverture du service client

  • Du lundi au vendredi : 9h00-17h00
  • Sam.-dim. : 10h00-16h00
  • Réponse sous 24 heures ouvrables

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